| 홍대1번출구점
FAQ
ROOMS
FAQ
- 예약은 어떻게 해야하나요?
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자체 홈페이지(http://on.sels.co.kr)에서 실시간예약 메뉴를 이용하시거나
상담업무시간 내 실시간상담(채팅, 전화)으로 가능합니다.
- 예약을 변경(또는 취소)하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
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1. 홈페이지에서 예약하신 경우
> 이용일시 48시간 전이라면 홈페이지에서 "나의예약일정"을 클릭하신 후 예약변경 및 취소가 가능합니다
※ 홈페이지에서 직접 예약변경 시 차액 처리방법
(1)차액이 줄어들 경우 : 부분취소로 즉시처리
(2)차액이 늘어날 경우 : 셀스포인트 결제만 가능
2. 실시간상담(전화/채팅)을 통해 무통장입금으로 예약하신 경우
> 홈페이지에서 직접 취소/변경이 어려우며, 상담업무시간 내 상담원을 통한 취소/변경만 가능합니다.(상담시간 내 요청시점을 기준으로 취소/변경 위약금 적용)
- 주차는 어떻게 하나요?
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자체건물에 주차가 불가하며, 아쉽게도 별도의 주차비 지원은 없습니다. 지역특성상 주차비가 높으며, 홍대입구역 1번출구 바로앞에 위치하고 있사오니 가급적 대중교통 이용을 권해드립니다.
> 차량으로 방문이 필요하실 경우 ★모두의주차장 APP [플레이스토어 다운로드 바로가기 (클릭새창)]을 설치 후 활용하시면 근접한 인근 주차장을 보다 저렴하게 이용하실 수 있습니다.
- 룸을 지정할 수 있나요?
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이용하실 룸은 인원에 따라 당일에 시스템에서 자동으로 배정됩니다
인원에 따라 룸크기가 달라지며, 보통 4인예약시 기본 6인실을 이용하실 수 있습니다.
만약, 특수목적의 공간(거울룸)을 지정하고자 하실 경우. 상담업무 시간 내 실시간상담(전화/채팅)을 통해 문의주시면 확인 후 우선 지정을 도와드리겠습니다. (크로마키 스크린은 4인이상 예약시 기본 제공되며, 상담운영시간 내 이용가능 - 홈페이지 하단 상담업무시간 참조)
- 취소 및 변경은 언제까지 가능한가요?
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이용일시 48시간 전까지는 위약금 없이 취소와 변경이 가능합니다.
자세한 취소 및 변경관련 사항은 "홈페이지 > 이용안내 > 취소/변경규정"에서 확인하실 수 있습니다
- 음식물 반입이 가능한가요?
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쾌적한 환경유지와 해충예방을 위해 기본적으로는 불가하나, 아래 조건에 따라 부분적으로 허용되고 있습니다.
- 반입조건 : 음료/과자/샌드위치 등 불에 조리되지 않고 차게 먹는 음식 반입이 가능합니다. 자유롭게 이용 후 퇴실전 30분가량 환기 및 다음분을 위한 깨끗한 뒷정리가 필요하며, 음식물 쓰레기는 버리실 수 없으므로 되가져가야 합니다(※주류·햄버거·떡볶이·김밥·라면·피자 및 배달음식 절대 반입불가. 규정위반시 환불없이 즉시퇴실)
